陈明

名雕装饰股份招商运营总经理

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2003年9月加入深圳市名雕装饰股份公司,任职于品牌策划部,期间对“名雕”品牌的推广做出了重要贡献。先后组织、参与”名雕“、”名雕丹迪“品牌的建设、策划、推广等事务;开行业先河,创立“名雕会”,率先提出家装、建材联合共创“客户会员制”服务模式。创办行业第一本会员杂志《名雕会》,与老客户建立长期信息互通,维护客户关系;创刊《名雕情》,让员工更好地理解名雕企业文化,提升工作中的沟通效率。
任职品牌策划部期间,率先尝试了基于”互联网模式“,通过各大门户、专业网站,开展社区互动、小区团购、样板房直通车等活动形式,革新了家装行业的业务模式。较早地开始组建属于装饰公司的供应链,通过整合优质建材品牌,为名雕客户提供优质主材服务。多次组织”建材•家装行业峰会“,增强装饰与建材行业之间的沟通联系,促进行业共同发展。
2008年,基于良好的供应链整合,协助公司创下华南地区第一家由家装公司建立的“主材体验馆”,正式提出并实现“一体化” 客服服务模式。坚持对客户开展实施“一对一管家服务”,“先行赔付,客户满意”,“比价退差”等行业创新服务。
2015年,提出”线上线下资源互动“,为客户提供立体式全方位的主材服务模式,成立名雕网络商城。并迅速推广至广州、佛山、中山、惠州、珠海等地。
2019年,提出“家装公司应给客户提供更完善的一体化服务”,在原有主材馆的基础上,升级配套,将行业内传统的只能提供“主材服务”的模式,推向了新高度——“主材”+“软装”+“电器”的升级模式。
目前主要负责珠三角地区名雕主材版块的主材体验馆运营管理(商场运营管理、售后服务、招商等)及名雕网络商城、名雕丹迪供应链整合、商场招商工作。管理近400人团队,500个合作品牌,亲自达成过与”科勒、汉斯格雅、金牌、博世、日立、三菱、东芝、诺贝尔、马可波罗、世友、舒达、顾家、三星“等行业头部品牌的合作事宜。
管理方面:先后运营管理名雕品牌策划部、美家世邦销售部、售后服务部、财务部、招商部、供应链部。同时担任主材培训学堂的高级讲师,亲自为员工培训销售知识、传授服务理念、职业规划等知识。

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